お知らせ

2025/11/28 16:41

【重要】クレジットカード決済の認証が失敗する場合にご覧ください

クレジットカード決済の認証が失敗する場合にご覧ください

いつも伊豆下田 小木曽商店公式オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

当店では、お客様にクレジットカード決済を安心してご利用いただけるよう、カード会社が提供する本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。

一部のお客様のご利用環境において、クレジットカードの本人認証画面から先に進めないなど、認証が正常に完了しない事象を確認しております。

下記のような画面から遷移しない場合は、お手数ですが次の2つの方法をお試しください。

3Dセキュア画面から遷移しない場合の例

1.他のブラウザで再度アクセスしてください(クリックして開く)

現在ご利用中のブラウザで認証が完了しない場合は、別のブラウザを使用して当店サイトにアクセスし、再度ご注文をお試しください。

例:Google Chromeをご利用の場合は、Microsoft Edge や Firefox などのブラウザに切り替えてお試しください。
PCからスマートフォンに変更していただくことも有効です。

2.プライベートブラウズモードを使用して再度ご注文ください(クリックして開く)

ブラウザのプライベートブラウズ(シークレットウィンドウ/InPrivateウィンドウ)を利用することで、 保存されたキャッシュや拡張機能の影響を抑えて決済を行うことができます。

各ブラウザでのプライベートブラウズモードの開き方は、下記の画像をご参照ください。

Google Chrome(PC)の例

Google Chromeでシークレットウィンドウを開く手順

Microsoft Edge(PC)の例

Microsoft EdgeでInPrivateウィンドウを開く手順

iPhone版 Chrome の例

iPhone版Chromeでシークレットタブを開く手順

iPhone版 Safari の例

iPhone版Safariでプライベートブラウズを開く手順

なお、「ご注文が完了しました」といった画面が表示されるまでは、クレジットカードへの請求は行われません。

同じご注文について重複してご請求することはございませんので、 認証に失敗した場合は、上記の方法をお試しいただいたうえで、再度ご注文いただければ幸いです。

お支払い方法は代金引換・コンビニ支払い・銀行振込となりますが、お電話でのご注文も承っております。

お知らせ一覧へ

ページトップへ